CONDICIONES GENERALES DE USO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SEGUIMIENTO AUDIOVISUAL DE OBRAS CON TECNOLOGÍA TIMELAPSE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO
Las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante, «Condiciones Generales») regulan los términos y condiciones bajo los cuales FlyViews S.L.SL, empresa con domicilio social en Paseo Santa María de la Cabeza 42 Bis. 28045. Madrid, NIF B87296448, presta a sus clientes (en adelante, el «Cliente») el servicio de seguimiento audiovisual de obras mediante la instalación de equipos de captura de imagen continua tipo timelapse y el posterior tratamiento de dichas imágenes mediante herramientas de inteligencia artificial alojadas en plataformas en la nube (en adelante, el «Servicio»).

El presente documento tiene carácter contractual y vinculante, siendo de aplicación a toda relación contractual suscrita entre FlyViews S.L.S.L. y sus Clientes. La aceptación expresa de estas Condiciones Generales será requisito indispensable para la formalización del contrato y la ejecución del Servicio. Las condiciones particulares eventualmente pactadas prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales, siempre que consten por escrito y firmadas por ambas partes.

2. ALCANCE DEL SERVICIO
2.1. Instalación de Equipos
FlyViews S.L.será la única entidad responsable de la instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo, y retirada de los equipos de captura de imagen. El Cliente no estará autorizado en ningún caso a intervenir, manipular o trasladar dichos equipos, salvo autorización previa y expresa por escrito por parte de FlyViews. La ubicación de los dispositivos será acordada entre las partes con anterioridad a la instalación. En caso de que se requieran estructuras auxiliares, medios de elevación o alimentación autónoma, estos elementos podrán tener un coste adicional que será presupuestado aparte.

2.2. Generación de Contenidos
El Servicio incluye la captura automatizada de imágenes a intervalos regulares durante el periodo contratado, su almacenamiento, y la generación de productos audiovisuales tales como clips mensuales y final en formato timelapse en resolución 4K UHD o inferior, según se pacte. FlyViews S.L. realizará tareas de postproducción básica para garantizar la calidad visual del producto. La disponibilidad de estos contenidos en tiempo real dependerá de la existencia de una conexión a Internet con el ancho de banda adecuado para el funcionamiento correcto de los equipos.

2.3. Análisis mediante IA y Servicios Online
Cuando se contraten servicios de análisis automatizado mediante inteligencia artificial, el Cliente accederá a un panel web privado desde el que podrá consultar gráficas de actividad (Activity Score) y seguridad (Safety Score) generadas mediante algoritmos automáticos. Estos servicios están alojados en infraestructura externa y pueden estar sujetos a condiciones técnicas fuera del control directo de FlyViews S.L. La disponibilidad en tiempo real de dichos análisis y visualizaciones está condicionada a la existencia de una conexión a Internet con capacidad suficiente para transmitir los datos necesarios.

3. CONECTIVIDAD Y ACCESO REMOTO
FlyViews S.L. proporciona la conexión de datos mediante dispositivos 3G/4G integrados. No obstante, la prestación de servicios online está sujeta a la existencia de cobertura adecuada. En ausencia de esta, el Cliente podrá proporcionar acceso a una red WiFi local estable. Alternativamente, FlyViews S.L. podrá ofertar la contratación de una conexión satelital de datos, con un coste adicional previamente acordado. La ausencia de conectividad suficiente podrá afectar al acceso a la galería diaria de imágenes o a la actualización de datos en tiempo real, sin que ello implique incumplimiento contractual.

4. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
4.1. Obligaciones de FlyViews S.L. 
FlyViews S.L. se compromete a:
– Instalar y mantener operativos los equipos de captura en las condiciones pactadas.
– Garantizar una calidad razonable en la generación de los contenidos audiovisuales.
– Proporcionar acceso a los servicios contratados dentro de los límites técnicos y operativos razonables.
– Notificar al Cliente cualquier incidencia relevante que pueda afectar al Servicio.

4.2. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
– Proporcionar acceso seguro a los puntos de instalación y mantenimiento de los equipos.
– Garantizar una fuente de alimentación eléctrica de 220V en la ubicación designada, o aceptar el coste adicional del sistema autónomo si procede.
– Mantener las ubicaciones accesibles y libres de interferencias durante la vigencia del Servicio.
– No manipular los equipos ni permitir que terceros lo hagan.
– Informar de forma anticipada sobre cualquier modificación que pueda afectar la instalación.

5. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y USO DE IA
FlyViews S.L. declara que los sistemas de análisis visual basados en inteligencia artificial están diseñados para ofrecer estimaciones y patrones orientativos. Estos algoritmos, aunque avanzados, están sujetos a errores de detección, falsos positivos y negativos, y otros fenómenos inherentes a los sistemas automáticos de procesamiento de imagen. 

El Cliente asume que:
– Los datos obtenidos por IA no deben ser usados como único fundamento para decisiones operativas, disciplinarias, técnicas o legales.
– FlyViews S.L. no garantiza la veracidad, exhaustividad ni fiabilidad de dichos datos.
– El Cliente es responsable de validar cualquier información derivada de estos análisis.
– FlyViews S.L. no será responsable por daños derivados directa o indirectamente del uso o interpretación de los resultados generados.

6. TRATAMIENTO DE CONTENIDOS Y PRIVACIDAD
Las imágenes capturadas por los equipos pueden incluir presencia de personas no identificadas. Su tratamiento tiene como único fin el seguimiento de la actividad de obra y la evaluación de uso de elementos de protección personal. Las imágenes se procesan en servidores seguros, conforme a lo dispuesto por el proveedor del sistema cloud utilizado, sobre el cual FlyViews S.L. no tiene control funcional ni responsabilidad directa.

El Cliente acepta que los contenidos subidos al sistema pueden ser utilizados por el proveedor de tecnología cloud para el desarrollo, entrenamiento y mejora de sus algoritmos, siempre que no se hagan públicos ni identificables. FlyViews S.L. no cederá el contenido a terceros ni lo utilizará con fines promocionales salvo acuerdo expreso.

7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
El Servicio tendrá la duración acordada en la oferta comercial aceptada por el Cliente. Las prórrogas o renovaciones deberán formalizarse por escrito. En caso de cancelación anticipada no justificada por parte del Cliente, éste deberá abonar los gastos proporcionales al periodo transcurrido y los costes incurridos por FlyViews, incluyendo los de instalación, desplazamiento y materiales.

8. FUERZA MAYOR
FlyViews S.L. no será responsable por retrasos o fallos en la ejecución del Servicio cuando dichos incumplimientos se deban a causas de fuerza mayor o hechos imprevisibles o inevitables, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, cortes de suministro, actos vandálicos, conflictos armados, pandemias, huelgas o disposiciones administrativas. En tales casos, ambas partes podrán suspender temporalmente sus obligaciones y, de persistir la situación por más de 30 días, resolver el contrato sin penalización alguna.

9. PLAZO DE RECLAMACIONES
Cualquier reclamación del Cliente relativa a la calidad, funcionamiento o entrega del material audiovisual o los datos generados deberá realizarse por escrito dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Transcurrido dicho plazo sin notificación, el contenido se considerará aceptado.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de FlyViews S.L., con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.